В канун Рождества, в тихий зимний вечер, мальчик, который давно утратил веру в Санта-Клауса, с удивлением обнаруживает у своего дома необычный поезд, сверкающий огнями в снежной мгле. Это "Полярный экспресс" — волшебный локомотив, который предлагает ему захватывающее путешествие на Северный полюс, к самой резиденции Санты. Колеблясь вначале, мальчик все же решает вступить на борт, ведомый детским любопытством и скрытой надеждой на чудо.
Путешествие начинается с увлекательного знакомства с другими детьми, оказавшимися в таком же положении. Некоторые из них также сомневаются, другие полны энтузиазма. Среди них оказывается храбрая и решительная девочка, счетоводливый и скептичный мальчишка и еще несколько ребят, каждый со своей уникальной историей и характером. Каждый пассажир "Полярного экспресса" в чем-то особенный, и вскоре герои становятся друзьями, готовыми поддерживать друг друга в самых неожиданных ситуациях.
По мере продвижения поезда через заснеженные равнины, темные леса и ледяные мосты дети становятся свидетелями удивительных событий. Каждая остановка, каждый новый пейзаж словно подчеркивают атмосферу волшебства и приближающегося праздника. Машинист и кондуктор, загадочные фигуры поначалу, со временем становятся добрыми наставниками, делясь с детьми мудростью и помогая им понять важность веры и доброты.
Кульминацией этого удивительного путешествия становится прибытие на Северный полюс — сказочный мир, где рождественские чудеса становятся реальностью. Дети встречаются с эльфами, занятыми подготовкой подарков, и даже Самим Санта-Клаусом, величественным и добрым. Здесь главный герой получает возможность взглянуть на мир по-новому, осознать важность дружбы, искренности и веры в чудеса. Это путешествие навсегда остается в его сердце, напоминая о том, что настоящая магия Рождества — это вера в добро и чудеса, которые всегда рядом, стоит только в них поверить.