События мультфильма разворачиваются в канун Рождества, когда на фабрике Санты в Лапландии происходит нечто немыслимое — все 92 000 эльфов, ответственных за изготовление новогодних подарков, поражены загадочным недугом. Эльфы, обычно полные энергии и энтузиазма, внезапно утратили свои силы, и в мастерских воцарилась тревожная тишина. Санта, понимая, что без помощи своих верных помощников праздник может оказаться под угрозой, принимает отчаянное решение.
Оставив управление ледяной страной на короткое время своим ближайшим соратникам, Санта спускается на Землю, чтобы найти лекарство и вылечить своих эльфов. Он надевает свой старомодный красный костюм и отправляется в путешествие, наполненное испытаниями и неожиданными открытиями. На Земле Санта встречает множество персонажей, которые помогают ему в этом нелегком поиске. Среди них — юная и смелая девочка по имени Лили, которая случайно узнала о проблемах Санты и не смогла остаться в стороне. Вместе они отправляются в невероятное приключение по различным уголкам планеты в поисках магического растения, которое, по легендам, способно исцелить эльфов.
На протяжении их путешествия Санта и Лили сталкиваются с различными испытаниями: ускользающие следы волшебной флоры, суровые погодные условия и даже соперничество с группой загадочных существ, которые тоже охотились за магическим растением по своим причинам. Однако их путь не только полон опасностей, но и радостных встреч и открытий. Санта, привыкший к своей замкнутой жизни на Северном полюсе, заново открывает для себя радости и чудеса человеческого мира, а также обретает новых друзей.
Возвращение на Северный полюс не становится финальной точкой их истории. Найденное растение действительно помогает эльфам, которые постепенно восстанавливают свои силы. Работы на фабрике возобновляются, и праздник спасен. Но главное, что это путешествие изменяет самого Санту, который понимает, что волшебство Рождества заключается не только в подарках, но и в человеческих сердцах, дружбе и взаимопомощи.
