В небольшой городской семье Пирсов, где Рождество всегда отмечается с особым трепетом, старший брат и младшая сестра — Тедди и Кейт — решают исполнить давнюю мечту: заснять на видео самого Санту Клауса. Несмотря на скептицизм родителей и друзей, в канун Рождества они устанавливают камеры и устраиваются в засаде. Неожиданно их план срабатывает, и они находят Санту, но ситуация оборачивается не так, как они ожидали.
Произошедшее недоразумение приводит к крушению Санты с его волшебными санями, полными подарков. Санта оказывается без транспортного средства и мешка с подарками, а время начала рождественской ночи неумолимо приближается. Понимая, что от их действий зависит праздник миллионов детей по всему миру, Кейт и Тедди присоединяются к Санте, чтобы помочь ему спасти Рождество. Они отправляются в удивительное путешествие по городу, преодолевая различные препятствия и встречаются с верными помощниками Санты — забавными и чрезвычайно дружелюбными эльфами.
Каждый из них обладает особыми навыками и инструментами, которые помогают нашим героям в их миссии. Однако основная проблема — неисправные сани — требует срочного решения. Тедди, использующий свои механические навыки, берется за починку, тогда как Кейт, благодаря своему обаянию и решимости, договаривается с магическими существами о помощи в возвращении оленей, которые разбежались после аварии.
Пока Кейт и Тедди стараются наладить ситуацию, Санта вынужден побывать в самом неожиданном месте — полицейском участке, где его принимают за обыкновенного нарушителя порядка. Дети, осознавая важность времени, предпринимают все усилия для его освобождения, и только совместными усилиями им удается убедить стражей порядка в истинной сущности задержанного.
В конечном итоге команда снова собирается вместе, и сани вновь взмывают в небо. В последнюю минуту, благодаря слаженной работе и дружбе, Санта успевает доставить все подарки, возвращая надежду и радость праздника. Кейт и Тедди возвращаются домой с новым осознанием важности семьи и магии, которая кроется в каждом добром деле и настоящей дружбе.
