После смерти мужа Норма Бэйтс вместе с сыном Норманом приезжает в тихий городок Вайт-Пайн Бэй в Орегоне. Здесь она решает начать новую жизнь и покупает старинный мотель и дом, которые ранее принадлежали семье Саммерс. С первых дней в городе становится ясно, что Вайт-Пайн Бэй имеет свои мрачные секреты. Норма сталкивается с холодным приемом местных жителей и получает предупреждение от шерифа Алекса Ромеро, который дает понять, что вести бизнес в этом городке будет не совсем просто.
Норман, несмотря на трудности адаптации, пытается свыкнуться с новой школой и знакомится с симпатичной одноклассницей Эммой Декоди, которая вскоре становится его подругой. Однако его трудности с психическим здоровьем начинают проявляться все чаще. Постепенно открываются тайны, связанные с его прошлым и взаимоотношениями с матерью, которые становятся все более тревожными.
Тем временем Норма сталкивается с первыми проблемами в своем мотеле. Внезапная гибель Кейта Саммерса, бывшего владельца отеля, и последующая находка его тела на территории, принадлежащей мотелю, ставят под угрозу ее планы. Давление со стороны местных властей и представителей бизнеса города всё нарастает. Неожиданной поддержкой в критический момент становится загадочный местный житель Дилан Мэссетт, который помогает Норме справиться с первоначальными трудностями. Однако его намерения и истинная роль в событиях остаются под вопросом.
С каждым днем связь между матерью и сыном становится все более сложной и запутанной. Норман все чаще поддается своим тёмным порывам, тогда как Норма пытается всеми силами защитить его от неприятностей, даже если это требует от нее рискованных и морально двусмысленных поступков. Постепенно раскрывается, что мотель хранит в себе множество тайн и является связующей нитью между загадочными и опасными событиями, происходящими в Вайт-Пайн Бэй. Присутствие мотеля как безмолвного свидетеля событий порождает атмосферу тревоги и напряженности, в которой выясняется, что никто в этом городе не тот, кем кажется.
