События разворачиваются в мрачном, сером городе, где жители давно потеряли вкус к жизни. В центре повествования оказывается магазин "Суицидов", который уже несколько поколений принадлежит семье Тувашта. Владельцы — господин и госпожа Тувашт — всегда обеспечивали горожан всем необходимым для фатального шага: от верёвок и ядов до специализированных пособий по завершению жизни. Каждый предмет в магазине тщательно подобран, чтобы удовлетворить любую, даже самую экзотическую, просьбу клиента.
Однако привычная монотонность семейного бизнеса нарушается с рождением третьего ребёнка в семье Тувашт — Алана. В отличие от своих родных и окружающего мира, мальчик поражает всех несломимым жизнелюбием и оптимизмом. Он растёт, внося свет и радость в привычный уклад семьи. Сначала родители и старшие братья и сёстры относятся к Алану с изрядной долей раздражения, ведь его жизнерадостность диссонирует с их мрачным бизнесом.
Пока Алан подрастает, он начинает привлекать клиентов не тем, чтобы помочь им покинуть этот мир, а наоборот — показывает, как его можно полюбить. Он предлагает посетителям чашечку чая, слова поддержки и даже улыбку, постепенно завоёвывая их доверие. Это совершенно новый подход для магазина, и некоторые покупатели, уходя, задумываются: а действительно ли им нужно то, за чем они пришли?
Семейный бизнес оказывается под угрозой, но не из-за финансовых проблем, а из-за философской дилеммы. Родители Алана постепенно начинают осознавать, что их сын пробуждает в людях нечто давно забытое — надежду. Постепенно старшие представители семьи начинают менять своё отношение к жизни. Они открывают для себя, что могут помочь людям не только покинуть мир, но и остаться в нём, найти смысл и радость.
Сюжет развивается, обнажая перед зрителем сложные отношения внутри семьи, их борьбу с самим собой и с привычным миром вокруг. Магазин, который когда-то приносил только смерть, благодаря Алану превращается в источник новой жизни и надежды, даря жителям города шанс на переосмысление своей судьбы.
