После смерти матери семья сталкивается с тяжелым периодом адаптации. Отец, Джон Паркер, пытается держать свои эмоции в узде, чтобы поддерживать детей: 16-летнюю Эмму, 14-летнего Бена и 10-летних близнецов Люси и Лиама. Каждый из них переживает утрату по-своему: Эмма замыкается в себе и погружается в учебу, Бен начинает часто пропадать на улице, а близнецы становятся неуправляемыми и капризными.
Для поддержания порядка и заботы о детях в дом приглашена экономка, мисс Грейс. Эта женщина, несмотря на свою внешнюю холодность и строгость, оказывается настоящим мастером в наведении порядка. Мисс Грейс придерживается четкого распорядка и вскоре становится важной частью жизни семьи. Она не прилагает особых усилий для сближения с ними, но вскоре дети сами начинают тянуться к ней, как к опоре в этом бурном море эмоций. Эмма обнаруживает, что может делиться с ней своими переживаниями, Бен начинает прислушиваться к советам, а близнецы, следуя четким указаниям, постепенно обретают уверенность в себе.
Вскоре дети начинают замечать странные вещи в поведении мисс Грейс. Она редко уходит из дома и никогда не упоминает о своей семье или личной жизни. Ее внешность — всегда безупречно ухоженные волосы, неподвижное лицо и строгая одежда — кажется столь же статичной, как и ее поведение. Эмма, обладая природным любопытством и острым умишком, решает узнать больше о загадочной экономке.
Однажды, изучая старые семейные фотоальбомы, Эмма обнаруживает изъеденный временем снимок, на котором изображена мисс Грейс, но сделан он много лет назад. Этот факт шокирует Эмму, так как на фотографии Грейс выглядит так же, как и сейчас. Заинтригованная, Эмма делится своими находками с Беном, и вместе они решают выяснить правду. Искусно обходя мисс Грейс, они находят улики, которые указывают на то, что их экономка может быть кем-то гораздо большим, чем просто женщиной, пришедшей на работу по найму.
По мере раскрытия этой тайны, взаимоотношения в семье укрепляются. Близнецы становятся более самостоятельными, понимая, что многое зависит от их совместных усилий, а Джон, в свою очередь, находит в себе силы находить общий язык с детьми и строить с ними новые отношения. Кажется, что мисс Грейс не просто помогает справляться с домашними обязанностями, но и способствует объединению семьи, даря им надежду на лучшее будущее. Но остается вопрос: каково истинное лицо их загадочной помощницы?
